Programme de fidélité pour les commerces · En vigueur le 11 octobre 2026
1. Qui nous sommes et à qui s'adressent ces conditions
Le service est offert par Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), à Laval, au Québec. Ces conditions s'appliquent au commerce qui s'abonne au programme de fidélité (« vous »). En vous inscrivant, vous confirmez que vous avez le droit d'engager votre commerce.
2. Le service
Vous obtenez une carte de fidélité numérique pour vos clients (points, visites ou remise en argent) qui s'ajoute à Apple Wallet et à Google Wallet, un portail pour gérer votre programme, des coupons, des campagnes de messages et des statistiques, selon votre forfait.
3. Essai gratuit de 10 jours
Tout nouveau commerce commence par un essai gratuit de 10 jours. Vous inscrivez une carte de paiement au début. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, le premier paiement de votre forfait est prélevé à ce moment-là. Si vous annulez avant, vous ne payez rien.
4. Forfaits et prix
Forfait
Prix par mois
Clients actifs
Coupons remis par mois
Campagnes par mois
Essentiel
29 $
100
20
2
Croissance
59 $
250
60
5
Pro
95 $
500
150
8
Les prix sont en dollars canadiens, taxes en sus (TPS et TVQ). Le forfait Pro peut aussi se payer à l'année : 950 $, soit deux mois gratuits. Le paiement annuel se choisit après l'essai.
5. Comment votre forfait évolue
Client actif. Un client actif est un client dont la carte est en vigueur. C'est ce nombre qui compte, pas le nombre total d'inscriptions.
Dépassement en Essentiel ou Croissance. Si vous dépassez le nombre de clients actifs de votre forfait, vous passez au forfait suivant à la facturation suivante. Nous vous en avisons dans votre portail à l'approche de la limite.
Dépassement en Pro. Au-delà de 500 clients actifs, chaque tranche de 100 clients actifs s'ajoute à 15 $ par mois.
Jamais de blocage. L'inscription d'un client n'est jamais refusée parce que votre limite est atteinte.
Coupons. Le compteur de coupons revient à zéro le premier jour de chaque mois; les coupons non utilisés ne se reportent pas. Un coupon compte au moment où il est remis. Si vous en voulez plus, un bloc de 100 coupons coûte 25 $; ces coupons n'expirent pas.
Coupons automatiques. Les coupons d'anniversaire et de changement de niveau ne sont jamais bloqués, mais ils comptent dans le total du mois.
6. Installation (paiement unique)
L'installation se paie une seule fois, au démarrage. Elle comprend la configuration de votre programme, la trousse de bienvenue du commerce, la formation de votre équipe et la mise en marche. Le montant vous est confirmé par notre équipe avant de commencer et se règle au moment de l'installation, par le moyen convenu avec vous. Il peut varier selon votre situation, par exemple si vous avez plusieurs succursales.
7. Paiement et renouvellement
L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période (mois ou année) et le paiement est prélevé sur la carte inscrite. Les paiements sont traités par Stripe; Metalaser ne conserve pas votre numéro de carte.
Si un paiement échoue, nous vous en avisons et de nouvelles tentatives sont faites automatiquement; votre programme continue de fonctionner pendant ce temps. Si toutes les tentatives échouent, l'accès à votre portail est suspendu jusqu'au paiement du solde. Le paiement le rétablit.
8. Suspension, annulation et fin du service
Pendant une suspension pour non-paiement. Votre portail et celui de votre personnel sont en pause : vous ne pouvez pas ajouter de points, de visites ni de coupons. Les nouveaux clients ne peuvent pas s'inscrire et, sur la carte du réseau, votre commerce reste visible avec la mention « carte temporairement indisponible ». Les cartes, les soldes et les renseignements de vos clients sont conservés. Dès que le paiement est fait, tout est rétabli.
Annulation. Vous pouvez annuler en tout temps en nous écrivant. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursées, sauf si la loi l'exige.
Si vous ne poursuivez pas. Lorsque l'abonnement prend fin, parce que vous l'annulez ou parce qu'une suspension n'est pas réglée dans les 30 jours, votre commerce est désactivé : il n'apparaît plus sur la carte du réseau, son code d'inscription ne fonctionne plus et les cartes de vos clients ne peuvent plus être utilisées ni échangées. Vous disposez de 30 jours à partir du début de la suspension, ou de la fin de l'abonnement annulé, pour réactiver votre abonnement sans rien perdre. Après ces 30 jours, les cartes de vos clients sont supprimées de leur téléphone; si vous revenez plus tard, vos clients devront ajouter leur carte de nouveau et la reprise des soldes n'est plus garantie.
9. Renseignements de vos clients
Vous êtes responsable des renseignements personnels de vos clients recueillis dans votre programme. Metalaser les héberge et les traite pour vous fournir le service, selon la politique de confidentialité. Vous vous engagez à respecter les lois applicables, dont la Loi 25 du Québec et la loi canadienne antipourriel, et à n'envoyer des offres qu'aux clients qui y ont consenti.
10. Cartes inactives
Pour garder votre nombre de clients actifs juste, une carte peut être retirée du Wallet si elle n'a jamais été installée 30 jours après l'inscription, si le client l'a supprimée depuis 30 jours ou si elle est sans activité depuis 6 mois. Les renseignements et le solde du client restent dans votre portail; s'il revient, sa carte est recréée avec son solde.
11. Usage acceptable
Vous utilisez le service pour votre propre commerce, de façon honnête et légale. Les messages aux clients doivent concerner votre commerce et respecter les limites de votre forfait.
12. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et fiable, mais il dépend aussi de tiers, dont Apple Wallet et Google Wallet, que nous ne contrôlons pas. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de Metalaser se limite aux sommes que vous avez payées pour le service au cours des trois derniers mois.
13. Modifications
Nous pouvons modifier les prix ou ces conditions. Nous vous en avisons au moins 30 jours à l'avance; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler avant l'entrée en vigueur.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
Pour nous joindre Metalaser · Laval, QC · 438 630-9721 · info@metalaser.ca
Condiciones de uso
Programa de fidelidad para comercios · Vigentes desde el 11 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y a quién aplican estas condiciones
El servicio lo ofrece Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), en Laval, Quebec. Estas condiciones aplican al comercio que se suscribe al programa de fidelidad («tú»). Al inscribirte confirmas que puedes comprometer a tu comercio.
2. El servicio
Recibes una tarjeta de fidelidad digital para tus clientes (puntos, visitas o cashback) que se agrega a Apple Wallet y Google Wallet, un portal para manejar tu programa, cupones, campañas de mensajes y estadísticas, según tu plan.
3. Prueba gratis de 10 días
Todo comercio nuevo empieza con una prueba gratis de 10 días. Registras una tarjeta de pago al empezar. Si no cancelas antes de que termine la prueba, en ese momento se cobra el primer pago de tu plan. Si cancelas antes, no pagas nada.
4. Planes y precios
Plan
Precio al mes
Clientes activos
Cupones entregados al mes
Campañas al mes
Essentiel
29 $
100
20
2
Croissance
59 $
250
60
5
Pro
95 $
500
150
8
Los precios están en dólares canadienses, más impuestos (TPS y TVQ). El plan Pro también se puede pagar al año: 950 $, es decir, dos meses gratis. El pago anual se elige después de la prueba.
5. Cómo evoluciona tu plan
Cliente activo. Es un cliente con su tarjeta vigente. Ese es el número que cuenta, no el total de inscritos.
Si pasas el cupo en Essentiel o Croissance. Subes al plan siguiente en el próximo cobro. Te avisamos en tu portal cuando te acercas al límite.
Si pasas el cupo en Pro. Por encima de 500 clientes activos, cada 100 clientes activos adicionales cuestan 15 $ al mes.
Nunca se bloquea. La inscripción de un cliente nunca se rechaza por haber llegado al límite.
Cupones. El contador de cupones vuelve a cero el primer día de cada mes; los que no uses no se acumulan. Un cupón cuenta cuando se entrega. Si quieres más, un bloque de 100 cupones cuesta 25 $; esos cupones no vencen.
Cupones automáticos. Los de cumpleaños y de cambio de nivel nunca se bloquean, pero cuentan en el total del mes.
6. Instalación (pago único)
La instalación se paga una sola vez, al empezar. Incluye la configuración de tu programa, el kit de bienvenida del comercio, la formación de tu equipo y la puesta en marcha. Nuestro equipo te confirma el monto antes de empezar y se paga en el momento de la instalación, por el medio que acordemos contigo. Puede variar según tu caso, por ejemplo si tienes varias sucursales.
7. Pago y renovación
La suscripción se renueva sola en cada período (mes o año) y el cobro se hace a la tarjeta registrada. Los pagos los procesa Stripe; Metalaser no guarda el número de tu tarjeta.
Si un pago falla, te avisamos y se hacen nuevos intentos automáticamente; mientras tanto tu programa sigue funcionando. Si todos los intentos fallan, el acceso a tu portal se suspende hasta que pagues el saldo. Al pagar se restablece.
8. Suspensión, cancelación y fin del servicio
Durante una suspensión por falta de pago. Tu portal y el de tu personal quedan en pausa: no puedes sumar puntos, visitas ni cupones. Los clientes nuevos no pueden inscribirse y, en el mapa de la red, tu comercio sigue visible con el aviso «tarjeta no disponible temporalmente». Las tarjetas, los saldos y los datos de tus clientes se conservan. En cuanto se hace el pago, todo se restablece.
Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos. La cancelación aplica al terminar el período ya pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.
Si no continúas. Cuando la suscripción termina, porque la cancelas o porque una suspensión no se resuelve en 30 días, tu comercio se desactiva: deja de aparecer en el mapa de la red, su código de inscripción deja de funcionar y las tarjetas de tus clientes ya no se pueden usar ni canjear. Tienes 30 días desde el inicio de la suspensión, o desde el fin de la suscripción cancelada, para reactivar tu suscripción sin perder nada. Pasados esos 30 días, las tarjetas de tus clientes se eliminan de su teléfono; si vuelves más adelante, tus clientes tendrán que agregar su tarjeta de nuevo y ya no se garantiza recuperar los saldos.
9. Datos de tus clientes
Tú eres responsable de los datos personales de tus clientes recogidos en tu programa. Metalaser los aloja y los trata para darte el servicio, según la política de privacidad. Te comprometes a cumplir las leyes aplicables, entre ellas la Ley 25 de Quebec y la ley canadiense contra el correo no deseado, y a enviar ofertas solo a los clientes que las aceptaron.
10. Tarjetas inactivas
Para que tu número de clientes activos sea justo, una tarjeta puede retirarse del Wallet si nunca se instaló 30 días después de la inscripción, si el cliente la quitó hace 30 días o si lleva 6 meses sin movimiento. Los datos y el saldo del cliente quedan en tu portal; si vuelve, se le crea la tarjeta de nuevo con su saldo.
11. Uso aceptable
Usas el servicio para tu propio comercio, de forma honesta y legal. Los mensajes a los clientes deben tratar de tu comercio y respetar los límites de tu plan.
12. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo necesario para que el servicio esté disponible y sea confiable, pero también depende de terceros, como Apple Wallet y Google Wallet, que no controlamos. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Metalaser se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos tres meses.
13. Cambios
Podemos cambiar los precios o estas condiciones. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Quebec y de Canadá. La versión en francés es la de referencia.
Loyalty program for businesses · Effective October 11, 2026
1. Who we are and who these terms apply to
The service is provided by Metalaser (9554-9358 Québec Inc.), in Laval, Quebec. These terms apply to the business that subscribes to the loyalty program ("you"). By signing up you confirm that you can commit your business.
2. The service
You get a digital loyalty card for your customers (points, visits or cashback) that is added to Apple Wallet and Google Wallet, a portal to run your program, coupons, message campaigns and statistics, depending on your plan.
3. 10-day free trial
Every new business starts with a 10-day free trial. You add a payment card at the start. If you do not cancel before the trial ends, the first payment for your plan is taken at that point. If you cancel before then, you pay nothing.
4. Plans and prices
Plan
Price per month
Active customers
Coupons given per month
Campaigns per month
Essentiel
$29
100
20
2
Croissance
$59
250
60
5
Pro
$95
500
150
8
Prices are in Canadian dollars, plus taxes (GST and QST). The Pro plan can also be paid yearly: $950, that is two months free. Yearly payment is chosen after the trial.
5. How your plan grows
Active customer. A customer whose card is in effect. That is the number that counts, not total sign-ups.
Going over on Essentiel or Croissance. You move to the next plan at the next billing. We tell you in your portal when you get close to the limit.
Going over on Pro. Above 500 active customers, each extra 100 active customers adds $15 per month.
Never blocked. A customer sign-up is never refused because you reached your limit.
Coupons. The coupon counter resets on the first day of each month; unused coupons do not carry over. A coupon counts when it is given. If you want more, a block of 100 coupons costs $25; those coupons do not expire.
Automatic coupons. Birthday and level-change coupons are never blocked, but they count in the monthly total.
6. Installation (one-time payment)
Installation is paid once, at the start. It includes setting up your program, the merchant welcome kit, training for your team and getting you up and running. Our team confirms the amount before starting and it is paid at installation, by the method agreed with you. It can vary with your situation, for example if you have several locations.
7. Payment and renewal
The subscription renews automatically each period (month or year) and the payment is taken from the card on file. Payments are processed by Stripe; Metalaser does not keep your card number.
If a payment fails, we tell you and new attempts are made automatically; your program keeps working in the meantime. If every attempt fails, access to your portal is suspended until the balance is paid. Paying restores it.
8. Suspension, cancellation and end of service
During a suspension for non-payment. Your portal and your staff's are on hold: you cannot add points, visits or coupons. New customers cannot sign up and, on the network map, your business stays visible with the notice "card temporarily unavailable". Your customers' cards, balances and information are kept. As soon as the payment is made, everything is restored.
Cancellation. You can cancel at any time by writing to us. Cancellation takes effect at the end of the period already paid. Amounts already paid are not refunded, unless the law requires it.
If you do not continue. When the subscription ends, because you cancel it or because a suspension is not resolved within 30 days, your business is deactivated: it no longer appears on the network map, its sign-up code stops working and your customers' cards can no longer be used or redeemed. You have 30 days from the start of the suspension, or from the end of a cancelled subscription, to reactivate your subscription without losing anything. After those 30 days, your customers' cards are deleted from their phones; if you come back later, your customers will have to add their card again and restoring balances is no longer guaranteed.
9. Your customers' information
You are responsible for your customers' personal information collected in your program. Metalaser hosts and processes it to provide the service, under the privacy policy. You agree to follow the applicable laws, including Quebec's Law 25 and Canada's anti-spam law, and to send offers only to customers who agreed to receive them.
10. Inactive cards
To keep your active customer count fair, a card can be removed from the Wallet if it was never installed 30 days after sign-up, if the customer removed it 30 days ago or if it has had no activity for 6 months. The customer's information and balance stay in your portal; if they come back, their card is created again with their balance.
11. Acceptable use
You use the service for your own business, honestly and lawfully. Messages to customers must be about your business and stay within your plan's limits.
12. Availability and liability
We do what is needed to keep the service available and reliable, but it also depends on third parties, including Apple Wallet and Google Wallet, that we do not control. To the extent the law allows, Metalaser's liability is limited to what you paid for the service in the last three months.
13. Changes
We can change prices or these terms. We tell you at least 30 days ahead; if you do not agree, you can cancel before they take effect.
14. Governing law
These terms are governed by the laws of Quebec and Canada. The French version is the reference version.